公開後アンケートで「支援のきっかけ」を聞く：質問の作り方と次への活かし方

クラウドファンディングが終わったあとは、支援者に3〜5問の短いアンケートをお願いするのがおすすめです。聞くのは「どこで知ったか」「何に心が動いたか」「これからどんな知らせがほしいか」の三つ。答えやすい形にして感謝の言葉を添えれば、次の挑戦を支える貴重な地図になります。

この記事では、アンケートを送る時期、質問の組み立て方、お礼の書き方、集まった声の整理の仕方を、順番に紹介します。

終了後のアンケートで分かること

公開中は、数字の動きから「いつ支援が増えたか」は分かっても、「なぜその人が支援してくれたか」までは見えにくいものです。アンケートは、その理由を支援者本人の言葉で教えてもらえる機会になります。

聞くことで分かるのは、主に次の三つです。

• 届いた道すじ：知人の紹介、SNS、チラシ、地元のお知らせ、報道など、どこでページを知ったか
• 心が動いた場所：ページの冒頭、動画、リターン、起案者の人柄のうち、決め手になったもの
• これからの関わり方：完成の報告や、お披露目の案内を、どんな方法で受け取りたいか

この三つが分かると、次に何かを始めるときの声かけの順番、ページで大切にする場所、連絡の手段が、自信を持って選べるようになります。

送る時期とお願いの仕方

送る時期は、終了直後の感謝の一報が済んだあとがちょうどよい頃合いです。支援の記憶が新しいうちに、短くお願いします。リターンの発送や完成報告と同じ日に送ると、読む側の手間が増えるので、日を分けると答えてもらいやすくなります。

お願いの文面は、次の順番で組み立てます。

1. お礼：応援してくれたことへの感謝を、最初の一文で
2. 理由：「次の活動をよりよくするために、感想を教えてほしい」と、目的を一言で
3. 所要時間：「2分ほどで答えられます」のように、負担の見通しを
4. 答え方：スマートフォンから選ぶだけでよいこと、お名前は書かなくてもよいことの案内

文例の骨組み

「先日は〇〇への応援をありがとうございました。おかげさまで、挑戦を形にする一歩を踏み出せました。次の活動をより楽しいものにしたくて、感想を少しだけ教えてください。2分ほどで答えられます。選ぶだけの質問が中心です。」

〇〇の部分には、企画の名前を入れます。依頼の文章は短いほど読まれやすいので、長い説明はアンケートの画面に回しましょう。

質問は3〜5問に絞る

質問が多いと、途中でやめてしまう人が増えます。知りたいことが多くても、最初は3〜5問に絞りましょう。選ぶ形の質問を中心に、書く質問は最後に1つだけ置くと、答えやすくなります。

知りたいこと	質問の形	質問の例
知った場所	複数選べる	このプロジェクトを、どこで知りましたか（知人の紹介・SNS・チラシ・お店や教室・その他）
決め手	三つまで選べる	支援を決めた理由に近いものを選んでください（企画の内容・動画・写真・リターン・起案者の想い・知人の頼み）
分かりにくかった所	書く（任意）	ページで分かりにくかったところがあれば教えてください
今後の知らせ	一つ選ぶ	完成の報告は、どの方法で受け取りたいですか（メール・LINE・SNS・手紙）
ひとこと	書く（任意）	起案者への応援メッセージがあればどうぞ

選択肢には必ず「その他」を入れ、答えが見つからない人が止まらないようにします。質問の順番は、答えやすいものから、気持ちを書くものへ。最初の質問で手が止まらないことが、最後まで答えてもらうコツです。

答えやすくする小さな工夫

アンケートは、受け取る人の使う機器や慣れによって、答えやすさが変わります。次の工夫を入れておくと、年齢や得意不得意を問わず参加してもらえます。

• 画面は1ページに収まる短さにして、スマートフォンでも読める文字の大きさにする
• 名前の記入は任意にして、「匿名でも大丈夫です」と添える
• ネットが苦手な方には、紙の用紙を手渡しや郵送で用意し、ご家族に手伝ってもらう案内も添える
• 締め切りは、送ってから1週間ほど先に置く
• 回答のあとに、「ご協力ありがとうございました」という感謝の一言が出るようにする

スマートフォンが得意でない方への案内は、公開中と同じように、やさしい手順で書くと伝わります。画面の写真や、押す場所の矢印を添えるのも効果的です。

集まった声の整理の仕方

回答が集まったら、まず選択式の質問を数え、次に書いてくれた言葉を読みます。整理は一枚の表にまとめると、あとから見返しやすくなります。

見る場所	見方	次に活かすこと
知った場所	多かった順に並べる	次の声かけの順番、発信する場所を決める
決め手	選ばれた理由を比べる	ページで時間をかける場所を決める
分かりにくかった所	同じ指摘が重なるものを探す	次のページの文章や図の直しどころにする
今後の知らせ	手段ごとに人数を数える	終了後の連絡の手段を選ぶ
ひとこと	励みになった言葉を抜き出す	お礼の言葉や、次の企画の想いに添える

数字は、多い少ないで一喜一憂せず、「次に何を変えるか」を一つ決めるために使います。うまくいった所は、そのまま引き継ぎましょう。

書いてもらった言葉は、掲載してよいかを必ず先に聞きます。「お名前なしで紹介してもよいか」の一問を足しておくと、あとから活動報告やお礼の投稿で紹介しやすくなります。紹介する場合は、その人の言葉をそのまま使い、書き換えないようにします。

アンケートの結果を支援者に返す

答えてもらったら、結果を返すところまでが一つの流れです。「みなさんの声からこんなことが分かりました。次はこう活かします」と報告すると、支援者は自分の声が届いたことを実感できます。

報告は、短いお礼の投稿やメッセージで十分です。分かったことを一つ、次にやることを一つ。その二つがあれば、支援者との関係は終了後も続いていきます。完成の報告やお披露目の案内を受け取りたいと答えた人には、約束どおり、その手段で知らせを届けましょう。

伊豆山の野外ステージは、173人から1,000万円以上の支援を受けて完成し、2025年11月に地域の子どもから大人までが出演するミュージカルが上演されました。支援のあとに続く出来事を、支援者に知らせ続けることが、次のつながりを育てます。

アンケートの設計も一緒に考えます

クラウドファンディング支援は、プロジェクト設計、物語と動画・音楽、リターン設計、広報と伴走の四つの手伝いで、地域の団体、お店、音楽や舞台のつくり手の挑戦に寄り添っています。公開前の準備から、公開中の発信、終了後の報告まで、起案者が自分の言葉で語れるよう一緒に進めます。

流れは、ご相談→設計→準備→公開・伴走→報告です。準備は公開したい日の90日前から始めるのが目安で、料金は固定の表ではなく、プロジェクトごとに相談のうえお見積りします。お問い合わせフォームやLINE（AtoNO Records）から、オンラインで全国どこからでもご相談いただけます。まずはクラウドファンディング支援のトップページをご覧ください。

よくある質問

アンケートは、必ず送らないといけませんか。

任意の取り組みですが、支援の理由を直接聞ける貴重な機会です。短い3問からでも、次の挑戦で大きな手がかりになります。

回答してくれる人が少なかったらどうしますか。

数の多さより、書いてくれた一人ひとりの言葉を大切に読みましょう。質問を減らし、締め切りの前にお礼を兼ねた声かけをひとつ送ると、答えやすくなります。

紙で集める場合は、どうすればよいですか。

選ぶ質問を中心にした一枚の用紙を作り、手渡しや返信用の封筒で受け取ります。集まった答えは、あとから表に書き写して整理します。